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个人基本资料
吴女士 ( 女,40岁 ) ID:311610  更新时间:5天前
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应聘职位:客服专员,店长,库管,统计
求职性质:全职求职 期望薪资:2000-3000元
教育程度:大专 希望工作地点:濮阳市
工作经验:16年 婚  否:已婚
自我介绍
毕业学校 中国石油大学
专  业 管理学-工商管理 
教  育 2016/03~2018/07 中国石油大学 工商企业管理
工作经验 16年
现有职称 暂无
工作简历 2008/03--2008/08:深圳中兴通讯 所属行业: 通信/电信/网络设备 客服部 客服专员/助理(非技术) 接听用户的来电,负责用户关系的维系,解答用户的咨询,快速、准确并简捷指导用户解决网络问题,认真处理客户投诉,并做好相应的服务跟踪 2006/02--2008/01:深圳市聚友网络公司 所属行业: 通信/电信/网络设备 客服部 客服专员/助理(非技术) 收集客户信息,建立客户档案,对于准客户积极跟进。接听用户的来电,负责用户关系的维系,解答用户的咨询,快速、准确并简捷指导用户解决网络问题,认真处理客户投诉,接待来访客户等,后来专门负责引导到期用户提前办理续费,做好用户的回访及信息跟踪,责任心强,跟客户保持良好的关系。 2005/06--2005/12:深圳市高山水园林环境艺术有限公司 所属行业: 建筑与工程 财务部 统计 负责公司各工程使用材料的录入、归类,工程成本核算及用料分析,以及公司固定资产的登记、管理,协助财务经理做好每月财务报表,定期与会计核对各工程帐目。 2004/01--2005/05:深圳市高山水园林环境艺术有限公司 所属行业: 建筑与工程 办公室 资料员兼办公室文员 工程资料收积、分类和管理,文件收发,工程档案的管理,书籍、文具的采购及发放。协助预算部做好工程投标工作,包括标书的装封,其它投标资料及建筑材料的准备和完善。熟办公用品的定期保养及简单故障排除。 2008/09--2009/11 在濮阳七匹狼时尚运动中原店任服装导购,在09年1月提升为店长,在这段时间里我懂得了服装销售的重点,知道了店铺管理的精髓,掌握了销售的技巧,在工作岗位上兢兢业业,因工作突出上调办公室当管理。 2014/02--2014/04: 濮阳华宇装饰任职电话营销 在职期间,工作认真负责,能快速的熟记业务知识,能有效挖掘潜在客户,跟客户沟通融洽,抓住对方的关注要点,极力促成订单。 2014/04--2014/10 ;濮阳七匹狼时尚休闲四联店店长 工作职责主要是店铺的人员、货品、销售管理,同时还处理售后的各种问题,包括客户投诉。 2014/10--2015/01:濮阳四联商场乔丹专柜店长 工作职责主要是店铺的人员、货品、销售管理,同时还处理售后的各种问题,包括客户投诉。 2016/9--2017/4 濮阳盛祥汽贸有限公司任服务顾问 工作职责主要是进场车辆信息登记,维修,保养派单,跟踪车辆维修进度。事故车清单定损、维修,协助客户提车。接听客户来电,及时处理、回复客户问题。维修、保养车辆的费用收取。处理客户投诉。
普通话程度 良好
语言表达 语种:英语  水平: 无
计算机能力 熟练
其他专长 有亲和力,服从管理,团队意识强。 
自  传
多年工作经验,熟悉办公文件的收发管理,资料的归档及熟练使用办公软件office,对客服工作也很了解,而且有耐心,适应能力强,能及时完成领导交给的任务,有亲和力,服从管理,团队意识强
 
联系方式
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